1. Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 27 07 26

nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una buena experiencia de compra.

Devoluciones

El cliente podrá solicitar una devolución cuando el producto recibido presente defectos de fabricación, daños ocasionados durante el transporte o no corresponda con el producto solicitado.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los [número] días siguientes a la recepción del pedido.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del cliente.
• Número de pedido.
• Descripción del motivo de la devolución.
• Fotografías o videos del producto cuando sea necesario.

Condiciones

El producto deberá encontrarse, en la medida de lo posible, en condiciones adecuadas para su revisión. No se aceptarán devoluciones cuando el daño haya sido ocasionado por un uso incorrecto, negligencia o modificaciones realizadas por el cliente.

Reembolsos

Una vez revisada y aprobada la solicitud, se informará al cliente sobre la procedencia del reembolso.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.

En pedidos realizados bajo modalidad de pago contra entrega, se coordinará con el cliente el método correspondiente para realizar el reembolso.

Productos no elegibles

No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, errores en los datos proporcionados por el cliente o daños ocasionados por un uso inadecuado del producto, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Para cualquier solicitud, puedes contactarnos a través de: